Refund policy

Trabajamos con productos alimentarios de alta calidad, por lo que, debido a su naturaleza perecedera, no se aceptan devoluciones salvo en los casos en que el producto presente defectos de origen o daños durante el transporte.

Si tu pedido llega en mal estado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción enviando un correo a nuestro mail, incluyendo:

• Número de pedido

• Fotografías del producto y del embalaje

• Descripción del problema

 

Tras revisar el caso, podremos ofrecerte reemplazo del producto o reembolso total/parcial, según corresponda.

No se aceptarán devoluciones por motivos de gusto personal, error en el pedido o manipulación incorrecta del producto una vez recibido.